ENERTEC dispone de una oferta global y heterogénea: nuestras soluciones se idean para responder a distintas necesidades, donde es el cliente el que define la pauta y ENERTEC se ajusta a ella.

• Tipos de servicio: ENERTEC ofrece distintas posibilidades al cliente para la contratación del mantenimiento de su sistema: asistencia preventiva y correctiva; servicios remotos, in-situ o en laboratorio; horario normal, especial o 24 horas; tiempos de respuesta y resolución adecuados a las necesidades de cada sistema; intervenciones puntuales, programadas; etc.

• Gestión centralizada de intervenciones: ENERTEC cuenta con un Contact Center central que actúa como centros de operaciones “full time” para recepcionar las solicitudes de servicio de los usuarios desde cualquier punto de la geografía española. Una vez se recepciona la solicitud de asistencia se diagnostica y clasifica la incidencia, se lleva a cabo la resolución remota o se deriva el servicio a un  técnico  para intervenir in-situ y resolver el problema a la mayor brevedad posible.